บริษัท เอฟวัน การโยธา จำกัด ("บริษัทฯ") เคารพและให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าทุกท่าน นโยบายฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้ท่านทราบแนวทางปฏิบัติเกี่ยวกับการจัดเก็บ ใช้ และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน

1. การเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล

บริษัทฯ จัดเก็บข้อมูลลูกค้าเพื่อใช้ในการให้บริการและจัดส่งเท่านั้น ได้แก่ ชื่อ-นามสกุล ที่อยู่สำหรับรับ-ส่งเสื้อผ้า เบอร์โทรศัพท์ และที่อยู่อีเมล ข้อมูลจะถูกใช้เฉพาะตามวัตถุประสงค์ที่แจ้งไว้เท่านั้น

2. วัตถุประสงค์ในการประมวลผลข้อมูล

• เพื่อใช้ในการติดต่อสื่อสาร เสนอราคา และยืนยันการนัดหมายรับ-ส่งเสื้อผ้า
• เพื่อใช้ในการจัดทำเอกสารทางบัญชี เช่น ใบเสร็จรับเงิน
• เพื่อแจ้งสถานะการซักรีดและการจัดส่งเสื้อผ้าให้ลูกค้าทราบ

3. การรักษาความปลอดภัยและการเปิดเผยข้อมูล

บริษัทฯ ไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลให้บุคคลที่สาม จัดเก็บอย่างปลอดภัยตาม พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) พ.ศ. 2562 มีมาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลอย่างเข้มงวด และจะไม่นำข้อมูลไปจำหน่ายหรือแลกเปลี่ยนเพื่อการตลาดโดยเด็ดขาด

4. สิทธิของเจ้าของข้อมูล

ท่านมีสิทธิในการขอเข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านออกจากระบบ โดยสามารถติดต่อได้ทางอีเมล service@f1laundry.online

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้บังคับใช้กับการใช้บริการซักรีดของ บริษัท เอฟวัน การโยธา จำกัด กรุณาอ่านและทำความเข้าใจก่อนตกลงใช้บริการ

1. ขอบเขตการให้บริการ

บริษัทฯ ให้บริการซักรีดเสื้อผ้าทั่วไปสำหรับบุคคลและองค์กร (ไม่รับซักวัสดุอันตราย สารเคมี เอกสารสำคัญ และไม่มีบริการซ่อมเสื้อผ้าหรือฟอกย้อมสีผ้า) ตามรายการที่ตกลงกับลูกค้าเท่านั้น การเปลี่ยนแปลงขอบเขตงานหลังยืนยันแล้วอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

2. การเสนอราคาและยืนยันงาน

ราคาที่แสดงเป็นราคาเริ่มต้น การประเมินราคาจริงพิจารณาจากน้ำหนัก ประเภท และความซับซ้อนของงาน บริษัทฯ จะแจ้งราคาให้ลูกค้าทราบและยืนยันก่อนเริ่มซักเสมอ

3. เงื่อนไขการรับฝากผ้า

• ลูกค้าต้องตรวจสอบและแจ้งจำนวนเสื้อผ้าให้ครบถ้วนก่อนมอบให้บริษัทฯ
• บริษัทฯ จะออกใบรับฝากผ้าให้ลูกค้าทุกครั้ง
• บริษัทฯ ไม่รับผิดชอบต่อสิ่งของมีค่าที่ตกค้างในกระเป๋าเสื้อผ้า

4. ข้อจำกัดความรับผิด

บริษัทฯ ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากคุณสมบัติของเนื้อผ้าที่บอบบาง สีตก หรือผ้าที่มีข้อบกพร่องอยู่ก่อนแล้วก่อนส่งมาซัก ผลลัพธ์ขึ้นอยู่กับชนิดของผ้าและประเภทคราบ

5. การยกเว้นบริการ

บริษัทฯ ไม่รับให้บริการที่เกี่ยวข้องกับงานแพทย์ งานการเงิน การฟอกย้อมสีผ้า หรืองานวิศวกรรมโครงสร้าง ไม่มีการจำหน่ายสินค้าลอกเลียนแบบ ละเมิดลิขสิทธิ์ หรือละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาใดๆ ทั้งสิ้น

บริษัท เอฟวัน การโยธา จำกัด มีความมุ่งมั่นที่จะส่งมอบงานซักรีดที่มีคุณภาพ หากเกิดปัญหาหลังการให้บริการ เรามีนโยบายดูแลลูกค้าดังต่อไปนี้

1. เงื่อนไขรับประกันและชดเชย

หากเสื้อผ้าเสียหายจากการซักโดยความผิดพลาดของบริษัทฯ บริษัทฯ รับผิดชอบชดเชยตามราคาจริงของเสื้อผ้า สูงสุดไม่เกิน 5 เท่าของค่าบริการที่ลูกค้าชำระสำหรับชิ้นนั้น

2. ข้อยกเว้นการรับประกัน

• คราบที่ฝังลึกมากกว่า 6 เดือน หรือคราบจากสีย้อม
• ความเสียหายจากคุณสมบัติเนื้อผ้าที่บอบบางหรือมีข้อบกพร่องก่อนนำมาซัก
• เสื้อผ้าที่ไม่มีป้ายระบุวิธีการซัก หรือมีคำแนะนำ "ซักมือเท่านั้น" และลูกค้าไม่ได้แจ้งให้ทราบ

3. นโยบายการคืนเงิน

• กรณียกเลิกก่อนรับผ้า: ลูกค้าสามารถยกเลิกได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย หากแจ้งก่อนเวลานัดรับผ้า
• กรณีซักเสร็จแล้ว: บริษัทฯ สงวนสิทธิ์ไม่คืนเงินค่าบริการที่ดำเนินการเสร็จสิ้นแล้ว เว้นแต่มีความเสียหายตามข้อ 1

4. ขั้นตอนการเรียกร้อง

กรณีพบความเสียหาย ให้ลูกค้าแจ้งภายใน 24 ชั่วโมงหลังรับผ้าคืน พร้อมภาพถ่ายประกอบ เพื่อให้บริษัทฯ ดำเนินการพิจารณาชดเชยตามขั้นตอน ติดต่อได้ทาง 089-467-3521 หรืออีเมล service@f1laundry.online

บริษัท เอฟวัน การโยธา จำกัด มีบริการรับ-ส่งเสื้อผ้าถึงบ้านในพื้นที่จังหวัดชัยภูมิ โดยมีนโยบายและขั้นตอนดังต่อไปนี้

1. พื้นที่ให้บริการ

บริการรับ-ส่งเสื้อผ้าครอบคลุมพื้นที่ในจังหวัดชัยภูมิ สำหรับพื้นที่นอกเขตอาจมีค่าบริการขนส่งเพิ่มเติม กรุณาสอบถามก่อนนัดหมาย

2. กำหนดการรับ-ส่ง

• ลูกค้านัดหมายวันและเวลารับผ้าล่วงหน้าอย่างน้อย 1 วัน
• ระยะเวลาซักรีดมาตรฐาน 1-3 วันทำการ ขึ้นอยู่กับปริมาณและประเภทผ้า
• บริษัทฯ จะแจ้งวันส่งคืนให้ลูกค้าทราบเมื่อรับผ้าเสร็จสิ้น

3. การตรวจสอบและส่งมอบ

เมื่อซักรีดเสร็จสมบูรณ์ พนักงานจะนำเสื้อผ้าส่งคืนพร้อมใบเสร็จรับเงิน ลูกค้าควรตรวจสอบจำนวนและสภาพผ้าก่อนรับมอบ หากพบข้อผิดพลาดให้แจ้งพนักงานทันที

4. การเลื่อนกำหนดการ

หากมีเหตุที่ทำให้ไม่สามารถส่งผ้าได้ตามกำหนด บริษัทฯ จะรีบแจ้งลูกค้าทราบล่วงหน้า และนัดหมายเวลาส่งใหม่ โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม